Slik løser du mors mors datamaskin en gang for alle

Hvis livet var et sitcom (og tro meg, det er det), telefonen ringte bare på morens slutt når du trenger penger. Og det ville bare ringe på slutten når hun trenger hjelp med datamaskinen hennes. Alle generasjonsklichéer til side, du virkelig ikke kan klandre mor eller far for ikke å være i stand til å holde tritt med det frenetiske tempoet i teknologi hver dag. Det er en ny orm eller et virus eller en nettstandard for å være klar over.

Det er ikke rart at når du kommer opp på ferien, sitter datamaskinen i hjørnet, kobles fra og vender mot veggen for å stoppe forurensning av pornopoppe og gjeldskonsolideringsannonser som strømmer frem forbudt fra maskinen når noen plager å vente 35 minutter for å starte opp.

Problemet her er at foreldre, i motsetning til deg, ikke bry deg om å justere, rengjøre og optimalisere datamaskinene dine når de først får dem, og dermed kutte malware, spyware og adware osv. I budet. Best Buy's Geek Squad vil gjøre det for flere hundre dollar, men det vil bare midlertidig senke søndag ettermiddag talepostene fra far din, og si:

“Hei Champ, håper du har det bra. Hør når du får et øyeblikk, kan du ringe meg? Min datamaskin sier at den har et virus, og jeg lurer på om jeg skal betale for denne $ 500 online virusfjerningsprogramvaren eller hvis jeg bare kan gå med $ 250 / år online overvåkingsplanen?”

... eller en telefonsamtale fra _______ slektning (fyll ut det tomme)

"Hei, hva har du på fredag ​​kveld? Vil du komme over til middag? "

Din beste innsats: Neste gang du får et teknisk supportanrop, vær proaktiv og foreldresikker din mor eller fars datamaskin. Her er noen grunnleggende løsninger som burde komme i gang. Ingen liste er alltid fullført når det gjelder teknisk support middager ... så hvis du ser jeg savnet en, vennligst legg den til kommentarene, så jeg kan inkludere den i artikkelen!

Trinn ett - Installer Microsoft Security Essentials

OEMer har denne ekkel vane å pakke inn nye datamaskiner med gratis prøveversjoner av overpriced anti-virus programvare som enten utløper ubemerket (bortsett fra sporadisk nag skjermen) eller skremmer foreldrene dine til å synke hundrevis av dollar i militær sikkerhetsprogramvare uten grunn. Det er ikke å si at de ikke bør ha noen form for virusbeskyttelse. Det er bare ingen grunn til å betale for det.

Ditt første skritt: Installer Microsoft Security Essentials. Det er gratis, det er effektivt og det er enkelt å bruke, og det holder seg oppdatert uten inngrep (Internett-tilkobling kreves). Når du har MSE på plass, kan du fjerne den ubehagelige utgåtte rettssaken av Norton Antivirus eller McAfee Antivirus.

Deretter installerer og kjører Malware Bytes, Ad-Aware eller noen annen anti-malware programvare og rydde ut alt det søppel. Det vil sannsynligvis akkumulere igjen når du forlater, men du kan bare kjøre en fei igjen neste gang du besøker, eller vise dem hvordan du gjør det mens du er der.

Trinn to - Installer en ny nettleser

Nettleseren er undergrunnsplattformen av teknologivirksomheten. Det er den eneste måten å komme dit du går, men hvis du ikke kjenner de uskrevne regler for engasjement, kan det være det farligste stedet i verden.

1. Ikke gjør øyekontakt med grupper av unge ruffians
2. Gå aldri med en hippie til et annet sted
3. Aldri klikk på hva som helst som vises i en pop-up eller i blinkende tekst (ok, bare en av disse gjelder nettleseren din, men du får ideen). Disse problemene blir verre hvis foreldrene dine bruker en gammel, utdatert eller usikker nettleser. De kan fortsatt bruke Internet Explorer 6 for alt du vet.

Så, trinn ett, utdann dine foreldre med livsleksjonene og sikkerhetstipsene jeg nevnt ovenfor. Trinn to, oppdater Internet Explorer til den nyeste versjonen. Gitt, den nyeste versjonen av IE er ikke perfekt, men du lukker mange kjente og ukjente sikkerhetshull hvis de har aldri oppdatert IE.

Du vil kanskje også få dem til å installere en tredjeparts nettleser. Google Chrome er veldig stabil og mindre utsatt for skadelig programvare enn IE, men det er fortsatt sporadisk nettsted som ikke fungerer helt bra med Chrome. Du vil kanskje gjøre foreldrenes standard nettleser Mozilla Firefox som et lykkelig medium. Sjansen er, de vil ikke engang merke til at du har endret noe, så lenge du importerer alle sine bokmerker og favoritter i henhold til hva som helst tilfeldig system de bruker.

Trinn tre - frigjøre diskplass

Du vet hva du skal gjøre her-avinstallere gamle programmer, rydde ut midlertidige cacher, slett dupliserte filer fra rotete bildeopplastinger, etc. Noen ganger må du bare gjøre for å forvise de irriterende "ut av diskplass"Advarsler er tomme papirkurven. Du vil kanskje også kjøre CCleaner og defragmentere deres system. Men hvis situasjonen er virkelig dårlig, kjøp dem en ekstern harddisk og vis dem hvordan å lagre musikk og bilder der, siden det er trolig at filene tar opp flertallet av plass på systemet deres.

Trinn fire - Oppdater eller oppgrader Windows

Windows-oppdatering er din venn, og det er også din venns venn. Hvis de har et operativsystem som ikke har automatisk oppdatering (pre-Vista), og deretter vurdere å springe for en kopi av Windows 7. Det kan være en liten læringskurve mens du akklimatiserer dem til begrepet desktop gadgets og Start orb, men en investering i et mer stabilt OS vil forhindre en rekke sikkerhet og kompatibilitet problemer nedover veien.

Trinn fem - støv og rengjør PCen og installer nye maskinvarekomponenter

Moren din brukte 18eller mer?) år å plukke opp dine skitne sokker, så hvorfor ikke returnere favør og rengjør innersiden av PC-tårnet? En god luftstøvning kan forlenge levetiden på en PC, og mens du har den saken sprukket åpen, kan du gjøre noen enkle oppgraderinger. Hvis de klager over tröghet, legg til litt RAM. Hvis de har problemer med å opprettholde sitt WiFi-signal, gi dem et bedre trådløst kort (og en passende ruter, om nødvendig). Hvis de fortsetter å gå tom for diskplass, må du legge til en intern harddisk. Gjør livet bedre gjennom maskinvareoppgraderinger. Nå dager vil en tur til Fry sannsynligvis gi deg ikke mer enn en ukes verdi av cappuccino, men det er penger som er godt brukt siden det kan bidra til å holde deg unna PHONE!

Trinn seks - Gi dem noen få opplæringsprogrammer

Ta deg tid til å gi foreldrene dine "samtalen."Det er et veldig grunnleggende Safe Computing 101-kurs. Vis dem hvordan du bokmerker sin e-postboks, opprett sikre passord og ha sine nettlesere automatisk, slik at de ikke trenger å skrive det ned et sted. Gi dem en liste over dos og don'ts det kan virke som sunn fornuft for deg, men kan ikke dukke opp på radarene sine: "Ikke gi personlig / økonomisk informasjon via e-post, kjør Windows Update, ikke klikk på annonser, send meg ikke noe før du sjekker Snopes.com.”

Du vil kanskje også gi dem en liste over anerkjente nettsteder hvor de kan finne solid informasjon og handlehandler og vise dem hvordan du kan identifisere skyggefulle nettsteder (det vil si free-path-for-senior-citizens.info) og villedende annonser. Hvis de er villige og i stand til, kan du bytte dem til Gmail og av de eldre AOL.com eller Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero etc ... som gir liten eller ingen AV / Malware-skanning og vil kutte deg av hvis du noen gang slipper tallerkenen opp service ...

Du kan også ønske å bokmerke noen nyttige opplæringsprogrammer fra et nettsted som ... groovyPost.com (beklager ... skamløs selvforfremming jeg vet), eller skriv ut et sett med instruksjoner for vanlige rettelser. Sett det i et godt organisert bindemiddel hvis det fungerer bedre for dem. Pass på at du organiserer trinnvise opplæringsprogrammer av problemet, i stedet for løsningen. For eksempel, i stedet for å title det "Slik slår du på strømmen din modem og ruteren," kall det "Hva å gjøre hvis Internett stopper å fungere.”

Trinn syv - Bookmark Join.Me

Noen ganger må du bare være der for å fikse et problem. Oftere enn ikke, en forelder som beskriver et teknisk problem over telefonen, er som å lytte til en forlovede gi tilbakemelding på bryllupsdekorasjoner ("Ja, jeg er inn i de frilly hvite tingene med hangy ned ting ..."). Det er bedre hvis din mor eller pappa bare kan gi deg kontroll over deg via et eksternt hjelpeprogram, og det er ingen bedre eller enklere løsning enn Bli med meg, min favoritt GRATIS fjernhjelp skjerm deling og fjernkontroll APP (MAC / Windows).

Sett et bokmerke for Join.Me på skrivebordet, og neste gang de ringer deg for hjelp, bare få dem til å starte den og lese deg tilbake koden / URL. Da kan du bare gjøre hva som helst for dem selv, så lenge det er et problem med programvaren. Bare vær sikker på å fortelle dem at musen deres kan begynne å bevege seg når du tar kontroll eller ellers tror de at du har koblet deg til en svart magisk kult som har tatt sjelen din i bytte for disse nyfødte krefter.

Trinn åtte - Sikkerhetskopiere systemet

I denne dag og alder er det egentlig ingen unnskyldning for å miste kritiske data. Det er en million tjenester der ute som ikke bare vil holde foreldresystemet fullt sikkerhetskopiert, men det vil også gi versjonshistorikk på alle filer (bare hvis noe slettes eller endres ved et uhell). Mine personlige favoritter er Dropbox og Mozy men CrashPlan er også et godt alternativ som det er SugarSync.  Ikke bare vil Dropbox og SugarSync gi beskyttelse, men de er også GRATIS for de første flere spillene og støtter både MAC og Windows. Åh, og gjett hva, hvis du beholder passordet, kan du gjenopprette filene for dem direkte fra Dropbox / SugarSync-nettstedet selv, og dermed eliminere behovet for å koble til PCen sin ved hjelp av join.me eller gå gjennom det over telefonen. Ta tak i filene, send dem tilbake til dem og gjort dem. En annen fornøyd kunde! Oh, og igjen, vil foreldrene dine tro at du er et geni med svarte magiske ferdigheter. De vil selvfølgelig snakke om dette i mange år framover på deres neste brofest.

Konklusjon

De ovennevnte åtte trinnene bør være nok til å redusere tiden din brukt på telefonen, og prøver å kurere foreldrenes computerproblemer. Selvfølgelig er det mye mer du kan gjøre, men du får ideen. Det handler om patching, forebygging og effektivisering. Løs deres eksisterende problemer, gjør det vanskelig for dem å få tilgang til potensielt skadelige hjørner på nettet og gjøre det enkelt for dem å få tilgang til det de bruker oftest, slik at de ikke trenger å omveie gjennom The Narrows of Gotham City for å komme dit.

Hvis du har mye tid på hendene, kan du til og med ønske å helt sikkerhetskopiere sine viktige ting ved å bruke noe som Dropbox eller Mozy, tørk systemet rent og bygg det opp igjen fra bunnen av. For eksempel, hvis foreldrene bare bruker datamaskinen til Facebook og e-post, kan du feasibly installere en lettversjon av Linux for dem og fylle skrivebordet med noen få snarveier. Eller, hvis de bruker datamaskinene sine til å organisere digitale bilder, kan du få dem startet med Windows Live Photo Gallery ellerPicasa. Gjør ditt beste for å optimalisere deres databehandlinger rundt de tingene de ofte gjør, mens du nedspiller eller eliminerer elementene de aldri bruker, og din mor eller pop vil ha mye færre sammenstøt med datamaskinen deres, som til slutt betyr mindre teknisk supportmiddager for deg!