Skal du bli belønnet for bruk av telefonen?

Hver måned skal jeg utelukke 30 kroner (rundt $ 50) til min nettverksleverandør for privilegiet å gjøre 600 minutters samtaler, sende "ubegrenset" tekst (så lenge jeg ikke overskrider 3000) og surfe på nettet "så mye som Jeg liker "(så lenge jeg ikke overskrider 500 MB). Du tenker nok på det samme som meg fordi disse definisjonene på "ubegrenset" og "så mye som jeg liker" virker litt svake, særlig ettersom de synes å motsette seg tjenesten jeg faktisk mottar - jeg kan ikke sende ubegrensede tekster og Jeg kan ikke surfe på nettet så mye som jeg liker.

Andre selskaper belønner sine kunder godt for å gjøre forretninger med dem - hvorfor ikke telefonbærere?

Det irriterer meg at telefonselskapene er glade for å tilby alle slags fancy avtaler til nye kunder som registrerer seg med tjenesten, men synes å forlate sine eksisterende kunder. Det er det samme med oppgraderinger. Med mitt nettverk, Vodafone UK, samler jeg 10 poeng for hver måned jeg har vært med dem. Disse poengene oversetter da til pund når oppgraderingen skyldes. Med min siste oppgradering hadde jeg samlet 180 poeng eller £ 180 mot prisen på en ny telefon.

Dette høres ut som en sunn figur, men når du vurderer at denne prisen går mot den faktiske verdi av telefonen, virker det ikke så stilig. En ny, topp-smart smarttelefon koster hvor som helst mellom £ 250 og £ 500 nytt, så £ 180 synes ikke å være sunt tross alt. Det som fikk meg til å le, var at hvis jeg avbrutt denne kontrakten og startet en annen, kunne jeg få en bedre avtale - noe jeg ikke finner spesielt passende når jeg har forpliktet seg til tjenesten i 18 måneder.

Dette gir meg til slutt belønninger. Når alt kommer til alt, når du gjør matte, betaler du ganske mye for luksusen til å ringe noen få samtaler og sende noen få tekster. På en £ 30-kontrakt i løpet av en 24-måneders periode, vil du ende opp med å betale £ 720 totalt. Plutselig synes ikke den "gratis" telefonen som de tilbød deg i begynnelsen, så tross alt.

Verizon belønner både deg og en venn $ 25 hvis du får din venn til å registrere deg på Verizon.

Hvert annet selskap ser ut til å belønne deg for å gjøre forretninger med dem - når jeg gjør min matbutikk i supermarkedet, kan jeg samle poeng som oversettes til penger på fremtidige kjøp, og hver eneste butikk synes å ha en slags lojalitetsordning.

Et utvalg av forskjellige kundelojalitetskort ordninger.

Hvis nettverksleverandøren ikke er sjenerøs nok til å belønne deg for din lojalitet, så gir Nielsen det samme selskapet som gir TV-karakterene i USA, en lojalitetsplan for Nokia og Android-brukere. Du kan registrere deg for en gratis konto via deres nettside, og når du har gjort det, laster du ned en diskret app som kjører i bakgrunnen på Android-telefonen din.

For bare å bruke telefonen som du ville (for eksempel ring, teksting og surfing på nettet), samler du 250 poeng hver uke. Disse poengene kan deretter brukes til å kjøpe et bredt utvalg av varer fra Nielsen Rewards nettsiden, fra gavekort for store nettbutikker til en MacBook, som for tiden koster 168,998 poeng.

Ved min nåværende rate på 250 poeng i uken, ville det ta meg 680 uker, eller nesten 13 år å samle nok poeng til å kjøpe en skjønt. Så langt har jeg samlet omtrent 1000 poeng, noe som overskrider omtrent £ 5 ($ 8) av belønninger, ikke en dårlig start virkelig i to uker (du får en velkommen bonus på 500 poeng, men).

Valget av belønninger fra Nielsen

Det er et incitament til å bli hos Nielsen, da du automatisk inngår en kvartalspremie for å vinne 200.000 poeng. Den eneste flipsiden til det er at appen overvåker bruken ganske tungt, inkludert adressene til alle nettstedene du besøker, og posisjonen din via GPS, slik at folk bekymret for personvern (spesielt etter den siste iPhone / Android-sporing fiaskoen) kan føle seg litt intruded hvis appen overvåker nesten alle aspekter av telefonbruk.

Aspektene av telefonbruken din som Nielsen overvåker.

Nielsen har imidlertid satt et godt og solidt referansepunkt for mobiltelefonfirmaer over hele verden for å følge, og det er noe de burde gjøre for å belønne sine lojale kunder. Tross alt, avtaler med mobiltelefon selskaper har en tendens til å være det meste homogene og (i det minste i Storbritannia), er signaldekning universell på tvers av de fem store nettverkene.

Når du shelling ut ganske betydelig hver måned, forventer du å bli takket for din lojalitet - det virker bare høflig virkelig. Mobilselskaper burde virkelig åpne øynene og avlede deres oppmerksomhet til kundene, ikke til aksjonærene. Tross alt er det oss som legger penger i lommene deres.