Windows Hello gjenkjenner ikke ansikt eller fingeravtrykk

Blant mange funksjoner introdusert i Windows 10, en ny sikkerhetsfunksjon kalt Windows Hei fortjener en spesiell omtale. Den bruker biometriske midler, inkludert ansiktsgjenkjenning for hurtig pålogging. Hei ansiktsgjenkjenning er faktisk rask og kan hjelpe systemet til å identifisere og logge deg på på mindre enn et minutt. Denne egenskapen krever imidlertid spesiell maskinvare som de fleste enheter ikke er utstyrt med.

For eksempel krever denne typen innlogging spesiell kamerahardware med IR-funksjonalitet hvis den må fungere jevnt under alle lysforhold, inkludert tonehøy mørke.

Hvis du finner ut at Windows Hello ikke gjenkjenner Face eller Fingeravtrykk og ikke viser noen feilmelding, er det noen få skritt du kan prøve for å få problemet løst.

Vær oppmerksom på at hvis ingenting skjer når du prøver å logge inn ved hjelp av Windows Hei og ingen feilmelding vises, kan det hende du har et maskinvareproblem. Så prøv disse tingene:

Windows Hello kan ikke gjenkjenne ansikt eller fingeravtrykk

Først må du kontrollere at du har de nyeste Windows-oppdateringene installert, og at du også er koblet til Internett.

1] Kjør den innebygde feilsøkeren for maskinvare og enheter. Følg instruksjonene på skjermen.

2] Hvis fingeravtrykksleseren ikke svarer på din forespørsel, løsne og sett på igjen din Tablet eller Surface Pro 4 Type Cover med fingeravtrykk ID fra Surface Pro 4 og prøv å bruke fingeravtrykkleseren igjen.

Hvis du setter på igjen Surface Pro 4 Type Cover med fingeravtrykk ID, løser ikke problemet, prøv å skrive eller bruke berøringsplaten. Hvis ikke tastaturet eller berøringsplaten på dekselet fungerer, kan du se Feilsøke overflatedekselet. Dette innlegget vil vise deg hvordan du gjør det.

Lese: Slik bruker du Windows Hello i Windows 10 for å logge på.

3] Hvis IR-kameraet eller fingeravtrykksleseren fortsatt ikke virker,,

Logg på overflaten din ved hjelp av en annen metode, for eksempel en PIN-kode eller et passord.

Fjern fingeravtrykksoppsettet eller skann av ansiktet ditt og prøv å sette opp en ny skanning, følg disse trinnene.

Gå til Start Windows-logoen, og velg Innstillinger> Kontoer> Innloggingsalternativer.

Der, under Windows Hei, finn alternativet IR kamera eller fingeravtrykk oppsett.

Deretter velger du Fjern for å fjerne skanningen av ansiktet eller fingeravtrykk.

Nå, for å opprette en ny skanning, velg Oppsett> Komme i gang.

På dette tidspunktet vil du bli bedt om å konfigurere kontoen din med en PIN-kode. Følg instruksjonene på skjermen når du blir bedt om å gjøre det.

Igjen, følg instruksjonene på skjermen for å skanne ansiktet ditt ved å bruke IR-kameraet på enheten eller skanne fingeren med fingeravtrykksleseren på Surface Pro 4 Type Cover med fingeravtrykk ID.

Når du er ferdig, trykk på Fullfør-knappen og logg inn med Windows Hei.

Hvis ingenting fungerer, kan du kontakte Microsoft her og rapportere problemet ditt.

Gi oss beskjed hvis noe hjalp.

Dette innlegget vil hjelpe deg hvis du ser en Windows Hei er ikke tilgjengelig på denne enheten i Windows Innstillinger.